HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG - QMS

(04/03/2008)

A.Giới thiệu:

Hiện nay, tại các ngân hàng, nơi thu tiền điện, phòng công chứng, trường học, bệnh viện, phòng khám bệnh… có lượng khách hàng rất đông đến để yêu cầu một số dịch vụ thường xuyên xảy ra tình trạng chờ đợi quá lâu, không trật tự. Điều này gây nhiều khó khăn cho khách hàng đến giao dịch. Hệ thống xếp hàng tự động được thiết kế nhằm giải quyết các vấn đề trên: giảm thời gian chờ đợi của khách hàng, giải quyết việc xếp hàng chờ sao cho người đến trước phải được phục vụ trước … tất cả đều được quản lý 1 cách trật tự, hiệu quả.

 

B.Tổng quan về hệ thống:

Các thiết bị chính:

  • 1 máy vi tính
  • 1 hay nhiều máy in và bàn phím lấy số
  • 1 hay nhiều bàn phím gọi số và màn hình hiển thị tại quầy.
  • 1 hay nhiều màn hình chính đặt tại sảnh đợi.
  • Hệ thống âm thanh

 

 

 

 

 

Cách hoạt động của hệ thống:

* Khách hàng vào, tự lấy số thứ tự tại máy in phiếu, sau đó ngồi chờ cho đến khi được gọi.

* Giao dịch viên chỉ cần nhấn phím trên bàn phím gọi số, lúc đó số thứ tự của khách hàng sẽ hiện ra trên bảng điện tử, đồng thời hệ thống sẽ phát ra giọng đọc mời khách hàng đến giao dịch tại nhân viên giao dịch đó.

 

Sử dụng tại phòng khám bệnh Sử dụng trong ngân hàng

 

 

Tính năng cơ bản:

    • Hệ thống lấy số thứ tự và gọi số 1 cách tự động

    • Phát ra âm thanh gọi số ( khách hàng có thể tự cài đặt và ghi âm giọng đọc..)

    • Có thể cài đặt nhiều dịch vụ cho máy in số thứ tự

    • Hệ thống có khả năng mở rộng 256 counter, 20 dịch vụ, 100 máy in, 250 màn hình chính.

    • Người quản lý có thể theo dõi thông tin của quầy giao dịch trên bất kỳ 1 máy tinh nào trong mạng nội bộ.

    • Một quầy có thể phục vụ nhiều dịch vụ, 1 dịch vụ có thể được phục vụ tại nhiều quầy

    • Người quản lý có thể thay đổi dễ dàng nội dung, hình ảnh, kích thước vé… trên vé in số thứ tự

    • Trên vé in số thứ tự có thể in thêm các thông tin: ngày giờ, logo, hình ảnh, dịch vụ, các quầy sẽ phục vụ dịch vụ đó, số khách đang chờ, dang phục vụ đến vé nào…. Và nhiều thông tin khác.

    • Tự động lưu số liệu hiện tại khi cúp điện,

    • Màn hình phụ có thể hiển thị câu thông báo khác nhau do người sử dụng tự soạn thảo ( khi hệ thống sử dụng Led matrix)

    • Repeat lập lại số hiện tại

    • Gọi một số bất kỳ theo dạng phục vụ VIP

    • Chuyển dịch vụ giữa các quầy

    • Giới hạn số lượng giao dịch nếu cần

    • Cung cấp các báo cáo thống kê theo ngày, tháng… về kết quả giao dịch, lượng khách hàng…

Các thiềt bị trong hệ thống:

1.Bàn phím gọi số, đặt tại quầy

 

- Kích thước: 110 x 150 x 30mm

- màn hình LCD 2 dòng hiển thị.

- Hiện giờ hiện tại, số khách hàng đang chờ

- Có chức năng chuyển dịch vụ, gọi số bất kỳ…

- Tự động cập nhật thông tin khi cúp điện

 

 

2.Màn hình hiển thị tại quầy:

- Kích thước : 230 x 100 x 30mm

- Hiển thị 4 chữ số

- Sử dụng Led 7 đoạn ( kích thước led 50x70mm ) hay led matrix có đo phân giải cao 1 màu đỏ hay 3 màu

- Có thể hiển thị câu thông báo khi cần thiết ( khi sử dụng Led matrix)

- Hiển thị số thứ tự đang phục vụ, nhấp nháy..

 

3. Màn hình chính đặt tại các sảnh đợi:

Có nhiều model để chọn lựa, hiển thị từ 1 đến 20 dòng.

 

 

 

A. Model MS18S23M

- Kích thước khung: 400 x 500mm

  • 3 dòng hiển thị số thứ tự, số quầy
  • Màn hình sẽ nhấp nháy khi vừa gọi số.
  • Sử dụng Led 7 đoạn hay Led matrix, 1 màu đỏ.

 

B. Model MS18S23M

- Kích thước khung: 300 x 500mm

  • 2 dòng hiển thị số thứ tự, số quầy
  • Màn hình sẽ nhấp nháy khi vừa gọi số.
  • Sử dụng Led matrix, 1 màu đỏ.

 

c. Model MS18S23M

- Kích thước khung: 400 x 500mm

  • 2 dòng hiển thị số thứ tự, số quầy
  • Màn hình sẽ nhấp nháy khi vừa gọi số.
  • 1 dòng hiển thị thông tin.
  • Sử dụng Led matrix, 3 màu: đỏ – xanh - vàng.

 

4. Máy in và bàn phím lấy số:

- Sử dụng máy in nhiệt SamSung

- Tốc độ in: 62.5mm

- Hình thức và nội dung bàn phím lấy số được thiết kế theo yêu cầu khách hàng.

- Có khả năng mở rộng 20 dịch vụ

-Có tích hợp bộ điều khiển trung tâm

 

 

Một số hệ thống QMS được sử dụng nhiều nhất:

QMS: MS 02.01

Hệ Thống gọi số thứ tự:

  • 1 màn hình hiển thị số cao 70mm

  • 1 bàn phím gọi số

  • 1 loa gọi số

  • Đơn giản, dễ sử dụng.

  • Hoạt động độc lập hay kết nối với nhau.

  • Giọng đọc chuẩn

  • Tự động lưu số khi cúp điện

  • Có thể kết nối với máy tính

     

  • QMS: MS 02.02

    Hệ Thống gọi số thứ tự:

  • 1 màn hình hiển thị số cao 70mm

  • 1 bàn phím gọi số

  • 1 loa gọi số

  • 1 máy in lấy số thứ tự

  • Đơn giản, dễ sử dụng.

  • Hoạt động độc lập hay kết nối với nhau.

  • Giọng đọc chuẩn

  • Tự động lưu số khi cúp điện

  • Có thể kết nối với máy tính

  • QMS: MS- 02.03

     

    Hệ Thống gọi số thứ tự: (sử dụng thông qua mạng LAN)

  • 3 màn hình hiển thị số cao 70mm

  • 1 loa gọi số

  • 1 màn hình chính đặt tại sảnh đợi

  • 1 máy in lấy số thứ tự

  • Đơn giản, dễ sử dụng.

  • Giọng đọc chuẩn

  • Tự động lưu số khi cúp điện

  • QMS: MS- 02.04

    Hệ Thống gọi số thứ tự :

  • 4 màn hình hiển thị số cao 70mm

  • 4 bàn phím gọi số

  • 2 loa gọi số

  • 1 máy in lấy số thứ tự

  • 2 màn hình chính

  • 1 máy tính trung tâm

  • Giọng đọc chuẩn

  • Tự động lưu số khi cúp điện


  • Gửi ý kiến của bạn
    Tên của bạn:
    Email:
    Mã xác nhận: